Tham khảo

Điều khoản sử dụng 89pet – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnTuân thủ luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
89pet Điều khoản sử dụng 89pet – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là cam kết cốt lõi trong điều khoản vận hành của 89pet. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện để đảm bảo quyền lợi của bạn được giữ nguyên vẹn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu bảo mật, chúng tôi sẽ xác minh chủ sở hữu ví điện tử trùng khớp với tên đăng ký tài khoản.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử nạp rút và hoạt động tài khoản được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi số điện thoại liên kết hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Gặp vấn đề với điều khoản – liên hệ ngay

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản và mô tả rõ phần điều khoản bạn cần làm rõ để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm tham chiếu.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 89pet để được tư vấn nhanh về điều khoản giao dịch và quy trình xác minh tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 89pet

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo trên nền tảng, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận bản cập nhật mới nhất.

Không. Theo điều khoản, ví điện tử dùng để nạp – dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money – phải đứng tên chính chủ tài khoản. Dùng ví của người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Nhân viên tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.

Tài khoản bị khóa vì vi phạm như gian lận hoặc dùng nhiều tài khoản sẽ không được hoàn trả số dư. Nếu bạn cho rằng quyết định chưa đúng, hãy liên hệ qua email để được xem xét lại.

Không có hạn chế về thiết bị. Bạn có thể truy cập và thực hiện giao dịch từ điện thoại như từ máy tính. Điều kiện áp dụng như nhau, bao gồm xác minh tài khoản và quy định ví điện tử.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.